TripCase permette di condividere informazioni di viaggio più facilmente

TripCase, application di viaggi della Sabre, dove milioni di viaggiatori gestiscono i loro viaggi, ha reso più facile  restare in contatto con familiari, amici e colleghi. Con la nuova funzione TripCase Following, i viaggiatori possono scegliere di condividere il loro viaggio con altri utenti TripCase, dando loro gli stessi dettagli di viaggio, i messaggi e gli aggiornamenti in tempo reale che il viaggiatore vede.

Quando i viaggiatori TripCase scelgono di condividere un viaggio con un contatto, è possibile selezionare un solo viaggio o l'opzione "sempre condiviso". Il follower scelto riceve quindi una mail con i dettagli e un link per visualizzare le informazioni nel proprio account TripCase. All'interno di TripCase gli utenti possono mantenere "attivo", "passato", o "seguito" il viaggio, organizzando in schede diverse all'interno del menu "viaggi", attraverso la nuova interfaccia  migliorata "Timeline View".
L'anno scorso i viaggiatori hanno avuto accesso a 11 milioni di viaggi attraverso TripCase.

"Ora i followers di TripCase hanno accesso agli stessi dettagli di viaggio e messaggi che milioni di viaggiatori TripCase utilizzano" ha detto Troy Whitsett, vice presidente del Design e dell'Innovazione per TripCase (un marchio Sabre). "Questa nuova funzionalità di condivisione è il frutto di migliaia di ore di ricerca e test di usabilità, progettazione e sviluppo"-

L'app controlla attivamente tutti i fattori che potrebbero modificare o influenzare il viaggio di un passeggero, tra cui ritardi dei voli e cambiamenti di gate e avvisa automaticamente il viaggiatore. E 'l'unica applicazione di gestione turistica che offre questi utili servizi. Questo perché TripCase è stato integrato con il GDS Sabre, pertanto milioni di viaggiatori possono accedere automaticamente alle informazioni di viaggio in TripCase e ricevere aggiornamenti in tempo reale e le modifiche sui voli.

British Airways svela i comportamenti dei passeggeri

Una Nuova ricerca Ipsos MORI, commissionata da British Airways, ha rilevato la gamma di emozioni dei passeggeri quando viaggiano e le peculiarità che li mettono a proprio agio.
Lo studio ha scoperto che i viaggiatori sperimentano sette emozioni diverse quando volano: divertimento, convivialità, appartenenza, sicurezza, controllo, responsabilizzazione e vitalità.

La maggior parte dei viaggiatori sente la necessità di attivare una forma di controllo, spesso esibendo comportamenti come mentire ai partner dicendo loro che il volo parte prima di quanto faccia davvero, al fine di raggiungere l'aeroporto in tempo utile.
Una volta arrivati in aeroporto, le persone continuano con la fase di controllo e sono super organizzati. I documenti sono a portata di mano (e regolarmente controllati), pronti per ogni punto di verifica. I viaggiatori stanno già stringendo i loro liquidi da 100ml in un sacchetto di plastica di sicurezza, ben prima di essere invitati a farlo, e il tempo che hanno da spendere nel duty-free è stato calcolato con massima precisione in anticipo.
Ci si prende anche il tempo per organizzare quali elementi dovranno essere consegnati in stiva e quali dovranno essere portato in cabina.
Una volta a bordo, le emozioni di 'sicurezza' e 'appartenenza' dei passeggeri apprezzano l'annuncio del pilota e il sorriso da parte dell'equipaggio. In questa fase la maggior parte starà organizzando lo spazio intorno a loro, nel posto assegnato.
Questo è il momento in cui il 'piacere' e ​​la 'convivialità' vengono alla ribalta, c'è come un modo diverso di sospendere la vita "normale" dei passeggeri: molti di loro ammettono di rompere le proprie norme e, ad esempio, indulgere in cibo calorico, o bere alcolici o guardare tre film di fila perché possono. Chi viaggia in compagnia utilizzerà questo tempo per mangiare insieme e guardare gli stessi film, per condividere l'esperienza.
La necessità di 'vitalità' - quella voglia di sperimentare qualcosa di nuovo - si rivela in vari punti durante il viaggio. Essa può manifestarsi come attività di pianificazione, o di essere più aperti verso gli altri

Abigail Comber, marketing manager di British Airways, dice: "Abbiamo tutti le nostre abitudini quando voliamo, chi  controlla costantemente il proprio passaporto, chi si alza molto presto,  o chi guarda film uno dopo l'altro, solo perché è possibile farlo".

KLM avvia acquisto voli via Facebook e Twitter

La KLM Royal Dutch Airlines è la prima compagnia aerea al mondo a sviluppare un metodo di pagamento che consente ai clienti di pagare attraverso i social media. I clienti che utilizzano Facebook o Twitter per prenotare o un volo, o effettuare una prenotazione del posto, o per organizzare bagaglio extra, ora possono farlo attraverso questi canali.

I clienti della nota compagnia aerea olandese erano già in grado di gestire servizi aggiuntivi attraverso i social media, ma fino ad ora il pagamento poteva avvenire solo per telefono. I clienti hanno espresso il desiderio di poter pagare online attraverso i canali di social media. Con questo nuovo metodo, il contatto con il cliente avviene esclusivamente attraverso il canale social media prescelto. Ciò consente a KLM di fornire un servizio migliore e più conveniente.

KLM invia un link per il cliente in un messaggio privato su Facebook o Twitter. Il cliente può quindi selezionare il metodo di pagamento preferito e completare la transazione. L'agente di servizio di KLM poi riceve un messaggio quando il pagamento è stato ricevuto e il cliente riceve a sua volta la conferma della prenotazione.

I 130 agenti di social media di KLM rispondono alle circa 35.000 domande su Facebook e Twitter ogni settimana. La scorsa settimana KLM ha raggiunto il suo cinque milionesimo fan su Facebook, rendendo KLM la compagnia aerea con il maggior numero di facebook fan in tutto il mondo.

Google Flights – prenotare voli aerei con Google

Presto potremo vedere la nuova piattaforma Google Flights anche in italiano. Già attivo negli USA da qualche mese, il servizio di Google per la comparazione dei prezzi dei voli aerei, farà la sua comparsa anche in Europa, Italia compresa.
La presentazione di questo nuovo servizio è stato accompagnato dal tentativo di acquisto, da parte di Google, della società leader nel settore dei software per voli, ITA Software, tentativo che ha subito sollevato una coalizione contraria, formata da diversi gruppi del settore, tra cui Expedia. Ma da recenti notizie sembra che l’antitrust americana abbia concesso l'acquisizione.
Negli States la piattaforma Google Flights è attualmente in grado di fornire agli utenti un servizio preciso di orari e tariffe, e presto seguirà la possibilità della prenotazione diretta. Inutile dire che anche Google Flights sarà integrato al nuovo social Google+ che da qualche tempo ha iniziato a rivolgersi anche alle aziende con la possibilità di creare Pagine informative sulla falsa riga delle Pagine Facebook.

Ricercare voli su Tripadvisor Italia

Ora anche nella versione italiana di TripAdvisor è possibile ricercare voli. Questa opzione era disponibile solo sulla versione in inglese.

La ricerca, sul modello dell'offerta di altri siti simili (come Kayak e Skyscanner) permette di visualizzare un calendario su base mensile delle varie tariffe. Un sistema molto utile per risparmiare se ci si può permettere date di partenza flessibili. Il motore di ricerca offre inoltre uno strumento di confronto tra le varie compagnie, filtri in base ad orari e lunghezza del viaggio, ed un utile calcolatore di spesa in base al numero di bagagli da trasportare.

La grafica è semplice e comprensibile, nel puro stile TripAdvisor.
Un nuovo strumento dunque da tenere in considerazione per la ricerca dei voli.

Vulcano Islanda: perdita di 15-20mila euro per adv

Tra cancellazioni e ritardi le agenzie viaggio "ci stanno rimettendo tra i 15mila e i 20mila euro ciascuna, se ci riferiamo ad adv con circa 5 addetti". Parola di Andrea Giannetti, presidente di Assotravel in relazione all'emergenza vulcano. Per il settore fieristico si stima, scrive Il Sole 24 Ore di stamane, una perdita di 20mila partecipanti alle rassegne. bloccati per la cancellazione dei voli in Europa. 

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